Política de Privacidade

Na Raveen, a nossa prioridade é garantir que a sua informação pessoal seja tratada com o máximo cuidado, para que a sua experiência no nosso site seja produtiva e segura. A confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores é fundamental para nós, e todo o tratamento de informação segue estritamente as diretrizes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 e da legislação portuguesa aplicável.

Aceitação da Política de Privacidade
Ao aceder e utilizar o site da Raveen, o utilizador aceita os termos desta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de a modificar a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos aos utilizadores que revejam periodicamente a versão mais recente desta página.

Definições
Utilizadores: Qualquer pessoa que aceda ou navegue no nosso site.
Cookies: Ficheiros armazenados no seu dispositivo que guardam informação para personalizar a sua experiência de navegação.
Dados Pessoais ou Dados: Informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Responsável por gerir a comunicação entre a empresa, os utilizadores e a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Plataformas: O site e outros canais online da Raveen.
Tratamento: Qualquer operação efetuada com Dados Pessoais, como recolha, utilização, armazenamento e eliminação.

Recolha de Dados Pessoais
Os tipos de dados recolhidos e a sua forma de obtenção variam consoante a interação do utilizador com o nosso site. É da responsabilidade do utilizador fornecer informações corretas e atualizadas.

Recolhemos automaticamente alguns dados, como: endereço IP, ISP, navegador utilizado, tempo de visita e páginas visualizadas.
Além disso, solicitamos dados pessoais como: nome, correio eletrónico, telefone, morada, data de nascimento, entre outros.

Finalidade do Tratamento de Dados
Os Dados Pessoais são recolhidos para os seguintes fins:

Execução de contratos e processamento de encomendas;
Processamento de pagamentos e envio de produtos;
Gestão de devoluções e trocas;
Registo do utilizador nas nossas plataformas;
Promoções e campanhas de marketing;
Proteção contra fraudes e uso indevido do site.

Partilha de Dados Pessoais
Os seus dados podem ser partilhados com:

Fornecedores e prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da plataforma;
Redes sociais e departamentos internos, sempre que necessário para cumprir as finalidades descritas.

A nossa política de privacidade não se aplica a sites de terceiros. Se aceder a links para outras plataformas, recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos respetivos sites.

Utilização de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, armazenando preferências e facilitando futuras interações. Também podemos utilizar cookies de terceiros, como anunciantes, para fins de publicidade personalizada.
O utilizador pode desativar os cookies diretamente nas definições do navegador. Contudo, esta ação pode afetar a funcionalidade do site.

Transferência Internacional de Dados
Os seus dados pessoais podem ser armazenados e tratados fora de Portugal para garantir a infraestrutura tecnológica da plataforma. Todas as transferências de dados cumprem rigorosamente a legislação aplicável e as normas do RGPD.

Armazenamento de Dados e Direitos do Titular
Os Dados Pessoais serão armazenados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. O utilizador pode, a qualquer momento:

Solicitar a eliminação dos seus dados;
Retirar o consentimento previamente concedido para fins específicos;
Cancelar o recebimento de mensagens publicitárias através dos mecanismos de recusa disponíveis em cada comunicação.

Para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, contacte-nos através dos nossos Canais de Atendimento.

Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, como servidores seguros e encriptação. Também é importante que o utilizador proteja as suas credenciais de acesso, não partilhando o utilizador e a palavra-passe com terceiros.

Contacto
Em caso de dúvidas ou pedidos relacionados com o tratamento de dados pessoais, contacte-nos através dos nossos Canais de Atendimento: raveenportugal@gmail.com

Modificações a esta Política
A Raveen pode modificar esta política a qualquer momento. Ao aceder ao site após uma alteração, o utilizador aceita os novos termos. Se for necessário um novo consentimento, informaremos o utilizador através dos canais de contacto fornecidos.

Legislação e Jurisdição
Esta Política é regida pela legislação portuguesa e pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Qualquer litígio será resolvido no tribunal da comarca do domicílio do consumidor, nos termos da lei em vigor.