Política de Reembolsos

Considerações Gerais para Reembolsos

1. Contacto Inicial
   Antes de solicitar um reembolso, entre em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do correio eletrónico raveenportugal@gmail.com, fornecendo o número da sua encomenda. O reembolso só será processado após este contacto inicial.

2. Processo de Devolução e Reembolso
   O cliente pode solicitar o reembolso do valor pago. Para tal, a devolução do produto deve ser realizada conforme as condições estabelecidas, e o reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido. Uma vez confirmado o direito ao reembolso, o valor será restituído no prazo máximo de 14 dias seguidos.

3. Forma de Reembolso
   O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original. Caso o prazo de 14 dias seja ultrapassado, o reembolso será efetuado por transferência bancária, utilizando os dados fornecidos pelo cliente ao suporte.

4. Produto com Defeito Após 14 Dias
   Se for identificado um defeito no produto após 14 dias seguidos desde a data de entrega, a situação ficará sujeita ao prazo de garantia, conforme o Decreto-Lei n.º 67/2003 (Regime da Venda de Bens de Consumo e Garantias em Portugal). O cliente deverá seguir as diretrizes da garantia para obter a substituição ou o reembolso.